Efektywność kampanii e-mailingowych zależy od takich czynników jak optymalnie przygotowana kreacja, odpowiednie targetowanie, intrygujące treści adekwatne do zainteresowań odbiorców i prawidłowe ułożenie schematu wysyłek. Warto zapoznać się z poniższymi wskazówkami, by poprawić skuteczność wysyłek i osiągnąć jeszcze lepsze wyniki sprzedaży.
Specyfikacja


Właściwa kreacja jest kluczem do sukcesu w przypadku email marketingu. Jednak w tym przypadku nie sama treść o tym decyduje, ale także sposób przygotowania kreacji wiadomości. Należy przestrzegać kliku zasad, aby zminimalizować ryzyko niepoprawnej prezentacji kreacji, co może z znacznym stopniu zakłócić jej przekaz i czytelność. Nieprawidłowe przygotowanie pliku HTML wiadomości  może nawet przyczynić się do potraktowania wysłanej wiadomości  jako spamu. Co prawda w systemie Beemail znajduje się funkcjonalność, która sprawdza każdą kreację zarówno pod tym kątem jak i pod kątem poprawności składni HTML, jednak warto już teraz zapoznać się z dobrymi praktykami tworzenia wiadomości i nie tracić czasu na kilkukrotne poprawki kreacji.



Nadawca, temat oraz stopka
 

Każdy mailing powinien zostać tak przygotowany, aby odbiorca nie miał wątpliwości dlaczego go otrzymał i aby nie pomylił go z niechcianą przesyłką reklamową. W tym celu należy zawrzeć odpowiednie informacje o nadawcy wiadomości. Nadawca jest to zawsze właściciel danych i informacja o tym musi zostać bezwzględnie zawarta w tym polu (zarówno adres email jak i nazwa). Jednak jeśli mailing jest realizowany na zlecenie innej firmy dodatkowo może zostać w tym miejscu umieszczona informacja o zleceniodawcy np.:

Adres email nadawcy: wlasciciel@wlasciciel.pl
Nazwa nadawcy: Nazwa właściciela danych / Nazwa zleceniodawcy mailingu
Adres reply–to: zleceniodawca@zleceniodawca.pl

 

Temat jest kolejnym kluczowym elementem decydującym  o skuteczności mailingu.  Odbiorca widząc wiadomość w skrzynce odbiorczej powinien zostać zachęcony tematem do jej odczytania. Jeśli będzie ona przypo0minała spam lub nie będzie obietnicą czegoś interesującego, odbiorca z pewnością ją zignoruje. W celu podniesienia efektywności mailingu już w temacie można zastosować elementy personalizacji i np. zwrócić się  do odbiorcy po imieniu. Przy takim zabiegu odbiorca nie będzie miał wątpliwości, ze ta wiadomość jest skierowana właśnie do niego.

W stopce zaś należy umieścić dodatkowe elementy informacyjne. Powinna ona zawsze zawierać informacje dlaczego odbiorca otrzymał daną wiadomość oraz co należy zrobić, aby wypisać się z danej bazy subskrybentów. Jest to niezmiernie ważne ze względu na ustawę o ochronie danych osobowych. Dodatkowo w stopce można zawszeć informację do kreacji HTML dostępnej pod podanym adresem WWW, na wypadek gdyby pojawiły się problemy z jej poprawnym wyświetleniem.

 


Kreacja HTML

Także samo przygotowanie treści kreacji w pliku HTML jest bardzo istotne. Jest to skomplikowane z tego punktu wiedzenia, iż właściwie każdy program pocztowy i webmail w inny sposób interpretuje poszczególne tagi i parametry tagów HTMLa.  W skutek tego kreacja wyglądająca poprawnie na Państwa komputerze nie musi tak samo wyglądać na komputerze lub telefonie odbiorców. W celu zminimalizowania ryzyka niepoprawnej prezentacji kreacji należy przestrzegać zasad:

1. Szerokość kreacji
– optymalna szerokość kreacji to 600 px

 

2. Budowa kreacji    
- grafiki i plik HTML należy spakować ZIPem bezpośrednio, bez tworzenia dodatkowych katalogów
- mailing powinien być oparty na tabelach, czyli należy użyć znacznika <table>
- komórki tabel powinny mieć określoną szerokość  np. <td width=„200 px”> … </td>
- do wyśrodkowania elementów/ treści należy użyć parametru align = „center”
- marginesy należy określać za pomocną parametrów margin  oraz padding np. <table cellMargin=20 cellPadding=10>

Należy unikać:
- pozycjonowania elementów z wykorzystaniem parametru position: absolute
- pozycjonowania wierszy tabeli z wykorzystaniem parametru rowspan, co jest problematyczne szczególnie w starszych klientach pocztowych

 

3. Style
- style powinny być wpisane w plik HTML w formie Inline w każdym tagu
np: <div style="font-family:Verdana, font-size: 30px; color: #FF0000;"> … </div>
- drugą możliwością jest korzystanie z tagu font np. <font face=verdana, size=3, color=#ff0000>…<.font>
- stosowany powinien być standard css1

 

4. Elementy interaktywne
- plik HTML nie może zawierać żadnych elementów interaktywnych programowanych za pomocą CSS i JavaScript

 

5. Grafiki
- pliki graficzne wykorzystywane przy tworzeniu kreacji powinny mieć rozszerzenia JPG (JPEG), GIF lub PNG
- bardzo ważnym elementem jest uzupełniania tekstu alternatywnego - będzie on się prezentował, nawet jeśli odbiorca ma zablokowane pobieranie obrazków; tekst umieszczony tam może zachęcić odbiorcę do pobrania obrazków i wyświetlenia pełnej kreacji, np. <img src=”obrazek.jpg” alt=”Wez udział w konkursie i wygraj cenne nagrody”> Odpowiedni tekst alternatywy może także wpłynąć na poprawną prezentację kreacji nawet z zablokowanymi obrazkami (np. zamiast logo firmy może pokazać się jej nazwa)

 

6. Tło
- newsletter nie powinien zawierać tła graficznego, może natomiast zawierać kolorowe tła ustalane za pomocą CSS
- dopuszczalne jest stosowanie ustalenia tła za pomocą parametru bgColor np. <td bgColor=”#ff0000”>…</td>
- dla bezpieczeństwa należy tak przygotować kreację, aby nawet brak tła nie wpłynął na jej poprawną prezentację 

 

7. Kodowanie
– kreacja powinna być przygotowana w kodowaniu utf-8 lub w kodowaniu ISO-8859-2. Tylko te kodowania gwarantuję poprawną reprezentację polskich znaków

 

8. Linki
- wszystkie linki powinny zawierać docelowe linkowanie do zewnętrznych systemów zleceniodawców

 

9. Waga
– przygotowując kreację należy zwrócić uwagę, aby waga kreacji była jak najmniejsza. Przy obrazkach załączonych do wiadomości nie powinno to być więcej niż 50kb. Natomiast przy obrazakch pobieranych z serwera limit ten można zwiększyć

 

10. Podgląd kreacji w przeglądarkach
– najbardziej popularne programy mailowe bazują na tym samym silniku co przeglądarki internetowe - dlatego już na etapie tworzenia kreacji zaleca się jej podgląd w przeglądarkach takich jak  Firefox, Internet Explorer, Opera czy też Safari

- należy pamiętać, że nawet jeśli przy tworzeniu kreacji zastosowali się Państwo do powyższych reguł, to bezwzględnie każdą  przygotowaną kreację należy przetestować
- podczas wysyłki testowej odbiorcy  powinni zostać tak dobrani, aby kreacja została wyświetlona w możliwe największej liczbie programów pocztowych, web maili czy też w programach mobilnych

 

Mamy nadzieję, że zgromadzone tu materiały posłużą w przygotowaniu jeszcze skuteczniejszych kampanii mailingowych. Jeśli masz jeszcze jakiekolwiek pytania skontaktuj się z nami. Możesz też założyć darmowe konto, by przekonać się jak w praktyce wykorzystać zdobytą tu wiedzę.
Z powodzeniem używane przez:
Gadu-Gadu
Bankier.pl
Empik.com
Media Markt
ING
Projekt i wykonanie: